POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Colombia
Los envíos en Colombia se realizan por medio de la transportadora Deprisa, Envia o Servientrega.
Los envíos para toda Colombia se realizan sin costo adicional a partir de compras de $500.000 – Envíos en Bogotá serán cubiertos por Bibe a partir de compras mínimas de $ 300.000
El pago del transporte será contra entrega una vez confirmado el pago del producto. Para su tranquilidad el cliente podrá siempre hacer seguimiento a la guía de su despacho.
El envío toma máximo 3 días hábiles *En tiempos de cuarentena estamos sujetos a disponibilidad de transportadoras. La mayoría de las órdenes se envían el mismo día que son procesadas, no enviamos los sábados, domingos y festivos.
Devoluciones
No se aceptan devoluciones. En caso de que el producto salga defectuoso de fábrica, deberá notificarse a Bibe vía mail a bibe@bibe.com antes de 24 horas de la recepción del producto. Bibe pagará el flete a las oficinas donde será validado el estado del producto y decidirá si deberá o no ser cambiado por uno nuevo. En ningún caso se harán reembolsos.
Si detectas alguna novedad o inconveniente en la recepción de tu pedido, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, llamando al teléfono +57 (1)466 0553 o escribe a bibe@bibe.com
Servicio al Cliente
Si tienes cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor, contacta nuestro Equipo de Servicio al Cliente +57 (1)466 0553 o escribe a bibe@bibe.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.1 Avisos Legales
Bienvenido a nuestro sitio Web. Esta página establece los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales usted puede usar bibe.com.co Por favor lea esta página con detenimiento. Mediante el uso de este Sitio Web usted está indicando su aceptación a estos ‘Términos y Condiciones’. La compañía puede modificar estos ‘Términos y Condiciones’ en cualquier momento. Usted deberá visitar esta página de manera periódica para revisar los ‘Términos y Condiciones’ debido a que los mismos son obligatorios para usted.
Si continúa navegando y utilizando este sitio Web, reiteramos que usted acepta cumplir y está obligado por los siguientes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, por favor no utilice nuestro sitio Web ni sus servicios.
BIBE BIENESTAR Y BELLEZA SAS es el propietario de los derechos sobre la página Web bibe.com.co, así mismo es la editora y única propietaria de esta página Web, por esta razón puede modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio Web y de los contenidos y servicios de toda la página Web. Todo usuario y visitante reconoce y acepta que en cualquier momento BIBE BIENESTAR Y BELLEZA SAS puede interrumpir, desactivar, cancelar, cambiar cualquiera de los contenidos de la página Web.
La adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, por ende, asumen cualquier riesgo involucrado en las transacciones descritas. Ocasionalmente, podrá existir información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad.
bibe.com.co se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin notificación previa. El contenido de las páginas de este sitio Web es para su información y uso general. Está sujeto a cambios sin previo aviso.
El uso de todo o parte de la información de bibe.com.co y en especial para su reproducción, descarga, transmisión o representación para fines distintos al uso personal y privado queda terminantemente prohibido, por esta razón BIBE BIENESTAR Y BELLEZA nunca asumirá responsabilidad alguna por cualquier caso o acto ilegal realizado por el usuario en este sentido.
Este sitio Web contiene material que es propiedad de BIBE BIENESTAR Y BELLEZA o licenciadas a BIBE BIENESTAR Y BELLEZA. Este material incluye, pero no está limitado al diseño, apariencia y gráficos. La reproducción está prohibida salvo de conformidad con la nota de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones.
1.2 Propiedad Intelectual
La reproducción divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de bibe.com.co está prohibida.
1.3 Información de los usuarios
Cuando usted se suscribe en este Sitio Web, se le solicitará que suministre a la Compañía, una dirección válida de correo electrónico. A esta dirección de correo llegará la confirmación de suscripción la cual usted podrá aceptar o rechazar; luego de aceptada la suscripción podrá actualizar su perfil si así lo desea. El correo electrónico también será requerido para autenticación en compras on line y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitaria de la marca.
Cuando el contacto en la web se haga mediante atención personalizada se solicitará de manera adicional su nombre y número móvil. De igual forma procederá cuando usted requiera enviarnos un mensaje por el link contáctenos. En el caso de realizar compras en el portal se solicitará información adicional.
En adición a los términos y condiciones que puedan ser previstos en las políticas en este Sitio Web, usted entiende y acuerda que la compañía puede revelar a terceras personas, cierta información contenida en su solicitud de registro en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o procedimientos legales en los que tal información sea pertinente.
El usuario podrá, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que le llega la información.
1.4 Tratamiento y Privacidad de la Información
En la siguiente página puedes ver la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales de BIBE BIENESTAR Y BELLEZA, que se acepta previa y expresamente por usted para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada, al momento de la suscripción, contactarnos o usar el chat.
1.5 Proceso de Pago
El proceso de pago se realiza a través de PAYU LATAM para órdenes dentro de Colombia. bibe.com.co en ningún momento tiene acceso a su información financiera, sin embargo BIBE BIENESTAR Y BELLEZA no se hace responsable por esta información.
1.6 Alcance de los Contenidos y Servicios
El usuario debe ser consciente que los contenidos de la página Web tienen un fin publicitario de la marca y los productos de BIBE BIENESTAR Y BELLEZA. El usuario debe tener en cuenta que la visualización de los productos puede ser inexacta, los colores diferentes. Los productos que aparecen publicados en la página Web pueden no estar disponibles en los puntos de venta.
1.7 Compromisos del usuario al entrar al sitio Web:
Uso adecuado
El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos de BIBE BIENESTAR Y BELLEZA. No manipular los derechos de autor, marcas, patentes de bibe.com.co
El usuario se compromete a no interferir ni interrumpir el acceso y utilización del sitio Web, servidores o redes conectados al mismo, o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes. Utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de la República de Colombia, el lugar de residencia del Usuario, o el lugar desde donde se acceda a los Servicios o contrarios a la moral a la ley y las buenas costumbres. El usuario se compromete a absolutamente no introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones.
1.8 Políticas de Entrega
Los envíos en Colombia se realizan por medio de la transportadora Deprisa, Envia o Servientrega. Los mismos no tendrán costo a partir de compras de $250.000
Los envíos internacionales son pagados por el cliente, se realizan a través de FEDEX o DHL, el costo de envío y los impuestos de nacionalización se calculan de manera automática de acuerdo al destino, durante el proceso de checkout, se presenta factura del transportador al cliente para su aprobación antes del envío. También el cliente puede recoger en nuestras oficinas el producto por su transportadora elegida.
1.9 Tiempos de Entrega
Los pedidos en Colombia se entregan en un plazo aproximado 3 días hábiles.
Los pedidos internacionales se entregan entre 5 y 30 días hábiles dependiendo del destino y modalidad.
1.10 Políticas de Cupones, descuentos y promociones
Los cupones, descuentos y promociones no son acumulables. Serán siempre independientes, no acumulables y hasta agotar inventarios. Tendrán si no se especifica una validez máxima de un mes.
2.0 Instrucciones y Cuidado de los Productos
Cada producto será entregado con sus respectivas fichas técnicas o instrucciones de uso. Podrá el cliente comunicarse con Servicio Al Cliente siempre que lo requiera para resolver sus inquietudes. Se debe tener en cuenta que cuando se especifique que el producto es de uso profesional deberá ser aplicado únicamente por un especialista cualificado en medicina estética o cosmetología.
1.1 Avisos Legales
Bienvenido a nuestro sitio Web. Esta página establece los ‘Términos y Condiciones’ bajo los cuales usted puede usar bibe.com.co Por favor lea esta página con detenimiento. Mediante el uso de este Sitio Web usted está indicando su aceptación a estos ‘Términos y Condiciones’. La compañía puede modificar estos ‘Términos y Condiciones’ en cualquier momento. Usted deberá visitar esta página de manera periódica para revisar los ‘Términos y Condiciones’ debido a que los mismos son obligatorios para usted.
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La adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través de cualquiera de los servicios es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los Usuarios quienes, por ende, asumen cualquier riesgo involucrado en las transacciones descritas. Ocasionalmente, podrá existir información en el Sitio Web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad.
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El uso de todo o parte de la información de bibe.com.co y en especial para su reproducción, descarga, transmisión o representación para fines distintos al uso personal y privado queda terminantemente prohibido, por esta razón BIBE BIENESTAR Y BELLEZA nunca asumirá responsabilidad alguna por cualquier caso o acto ilegal realizado por el usuario en este sentido.
Este sitio Web contiene material que es propiedad de BIBE BIENESTAR Y BELLEZA o licenciadas a BIBE BIENESTAR Y BELLEZA. Este material incluye, pero no está limitado al diseño, apariencia y gráficos. La reproducción está prohibida salvo de conformidad con la nota de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones.
1.2 Propiedad Intelectual
La reproducción divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de bibe.com.co está prohibida.
1.3 Información de los usuarios
Cuando usted se suscribe en este Sitio Web, se le solicitará que suministre a la Compañía, una dirección válida de correo electrónico. A esta dirección de correo llegará la confirmación de suscripción la cual usted podrá aceptar o rechazar; luego de aceptada la suscripción podrá actualizar su perfil si así lo desea. El correo electrónico también será requerido para autenticación en compras on line y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitaria de la marca.
Cuando el contacto en la web se haga mediante atención personalizada se solicitará de manera adicional su nombre y número móvil. De igual forma procederá cuando usted requiera enviarnos un mensaje por el link contáctenos. En el caso de realizar compras en el portal se solicitará información adicional.
En adición a los términos y condiciones que puedan ser previstos en las políticas en este Sitio Web, usted entiende y acuerda que la compañía puede revelar a terceras personas, cierta información contenida en su solicitud de registro en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables o con procesos o procedimientos legales en los que tal información sea pertinente.
El usuario podrá, en cualquier momento, cancelar su suscripción a través del mismo correo en el que le llega la información.
1.4 Tratamiento y Privacidad de la Información
En la siguiente página puedes ver la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales de BIBE BIENESTAR Y BELLEZA, que se acepta previa y expresamente por usted para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada, al momento de la suscripción, contactarnos o usar el chat.
1.5 Proceso de Pago
El proceso de pago se realiza a través de PAYU LATAM para órdenes dentro de Colombia. bibe.com.co en ningún momento tiene acceso a su información financiera, sin embargo BIBE BIENESTAR Y BELLEZA no se hace responsable por esta información.
1.6 Alcance de los Contenidos y Servicios
El usuario debe ser consciente que los contenidos de la página Web tienen un fin publicitario de la marca y los productos de BIBE BIENESTAR Y BELLEZA. El usuario debe tener en cuenta que la visualización de los productos puede ser inexacta, los colores diferentes. Los productos que aparecen publicados en la página Web pueden no estar disponibles en los puntos de venta.
1.7 Compromisos del usuario al entrar al sitio Web:
Uso adecuado
El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos de BIBE BIENESTAR Y BELLEZA. No manipular los derechos de autor, marcas, patentes de bibe.com.co
El usuario se compromete a no interferir ni interrumpir el acceso y utilización del sitio Web, servidores o redes conectados al mismo, o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes. Utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables de la República de Colombia, el lugar de residencia del Usuario, o el lugar desde donde se acceda a los Servicios o contrarios a la moral a la ley y las buenas costumbres. El usuario se compromete a absolutamente no introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora o hardware o equipos de telecomunicaciones.
1.8 Políticas de Entrega
Los envíos en Colombia se realizan por medio de la transportadora Deprisa, Envia o Servientrega. Los mismos no tendrán costo a partir de compras de $250.000
Los envíos internacionales son pagados por el cliente, se realizan a través de FEDEX o DHL, el costo de envío y los impuestos de nacionalización se calculan de manera automática de acuerdo al destino, durante el proceso de checkout, se presenta factura del transportador al cliente para su aprobación antes del envío. También el cliente puede recoger en nuestras oficinas el producto por su transportadora elegida.
1.9 Tiempos de Entrega
Los pedidos en Colombia se entregan en un plazo aproximado 3 días hábiles.
Los pedidos internacionales se entregan entre 5 y 30 días hábiles dependiendo del destino y modalidad.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad BIBE BIENESTAR Y BELLEZA, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
1.10 Políticas de Cupones, descuentos y promociones
Los cupones, descuentos y promociones no son acumulables. Serán siempre independientes, no acumulables y hasta agotar inventarios. Tendrán si no se especifica una validez máxima de un mes.
2.0 Instrucciones y Cuidado de los Productos
Cada producto será entregado con sus respectivas fichas técnicas o instrucciones de uso. Podrá el cliente comunicarse con Servicio Al Cliente siempre que lo requiera para resolver sus inquietudes. Se debe tener en cuenta que cuando se especifique que el producto es de uso profesional deberá ser aplicado únicamente por un especialista cualificado en medicina estética o cosmetología.